Потеря банковской карты — это всегда неприятная ситуация, вызывающая панику, особенно если речь идет о ребенке и специальном платежном инструменте. Проект СберKids создан специально для юных клиентов, чтобы они учились финансовой грамотности. Однако от потери пластика или смартфона с привязанными реквизитами не застрахован никто. Важно действовать быстро и хладнокровно, чтобы защитить свои сбережения.
Оглавление
Шаг первый: экстренная блокировка
Самое главное правило при пропаже карты — немедленно заблокировать ее. Это исключит риск того, что нашедший карту человек сможет воспользоваться чужими деньгами в магазинах или в интернете. Сделать это можно несколькими простыми способами:
- Через мобильное приложение СберБанк Онлайн (родительский аккаунт): Это самый быстрый вариант. Зайдите в приложение, найдите детскую карту СберKids в общем списке или в разделе счетов, откройте настройки и выберите пункт «Заблокировать».
- В детском приложении СберKids: Если телефон ребенка при нем, он сам может зайти в приложение и временно заблокировать пластик в настройках безопасности.
- По телефону горячей линии: Если у вас нет доступа к интернету или приложению, позвоните на короткий номер 900 (для звонков по России с мобильных) или на общий номер банка. Сообтите оператору о пропаже и попросите заблокировать карту.
Что делать, если карта нашлась?
Иногда дети просто забывают карту в школьном рюкзаке, у друга или на игровой площадке. Если вы заблокировали карту временно (а не закрыли ее навсегда), и она нашлась в целости и сохранности:
- Убедитесь, что никто не успел воспользоваться реквизитами (проверьте историю операций в приложении).
- Зайдите в родительское или детское приложение СберБанк Онлайн.
- Найдите заблокированную карту и нажмите кнопку «Разблокировать».
- Проведите контрольную операцию, чтобы убедиться в работоспособности платежного средства.
Если карта утеряна безвозвратно: выпуск новой
Если пластиковая карта была утеряна окончательно или украдена, восстановить ее старый номер и ПИН-код уже не получится. В целях безопасности банк выпускает новый продукт. Для этого выполните следующие действия:
Перевыпуск карты: В приложении СберБанк Онлайн подайте заявку на закрытие утерянной детской карты и закажите новую. Обычно цифровой вариант доступен мгновенно или в течение короткого времени, а пластиковый носитель можно будет забрать в ближайшем отделении банка.
Объясните ребенку, что потеря карты — это ценный урок, но не повод для сильного расстройства. Главное — вовремя рассказать об этом взрослым. Обучайте детей финансовой безопасности с ранних лет, следите за балансом счетов через родительский контроль и пусть ваши финансы всегда будут в абсолютной безопасности!
